多数老黎民讨厌的是保险上门营销的模式不签单就坐着不走谁受得了啊。可是这种投保前的厌恶相对理赔时的失望就不值得一提了。

王辰老师有段特别合适的异议处置惩罚我在这里借花献佛一下。当遇到客户说保险是骗人的我们不要针对这个问题继续探讨应适当的转移话题。

今天的主题是：受害型的客户该如何相同。

许多客户以为自己是弱势群体他们遭遇了不公受了伤害也并不想硬求一个理想的效果更多的时候他们需要一个认可错误、真诚致歉的态度。

看在熟人的体面上才买的保险保的什么也没讲清楚每年交那么多钱用到的时候就突然被见告不能赔或者种种要求换作是谁都有被欺骗的感受。

换位思考一下如果自己遭遇过对方的处境不见得能比对方做得好。最起码他还能心平气和的对我们袒露心声。

和同事讨论时她说：遇到这样的客户我一定要和他掰扯掰扯。

他买的是什么保险买保险就像买衣服不能拿内裤当帽子戴吧是客户不懂！

有个词叫爱屋及乌喜欢一小我私家甚至连他的屋子甚至屋子的乌鸦都市喜欢自然而然的连带着关爱与他有关系的人或物甚至已经到达了盲目的水平。

本篇为「客户九宫格」系列文章第四篇。

该系列把所有拒绝保险的客户分成为九种类型。每种类型客户划分对应差别的相同措施与技巧。

尊重他对保险的态度明白他为何厌恶保险接受他的情绪发泄重建他对保险的认知然后再去引发他的需求从而到达成交的目的。这个顺序不能乱。

恨一小我私家同样如此。当客户被保险业务员欺骗了他有可能会恨这个行业甚至讨厌每一个见到的保险业务员。

这种恨如此强烈也会到达盲目的水平甚至是没理由的。

所以当我们遇到一小我私家特别特此外讨厌保险甚至讨厌干保险的人不应该自以为是的给他贴标签:看法不到位。而是静下心来听听他的故事究竟他也是个受过伤的可怜人。

如何改变这类客户只有两种措施：一是帮他把这种不满的情绪发泄出来二是重新帮他建设希望让他逐步的摒弃掉对保险的偏见和怨恨。

你想给客户建设好感当客户骂保险的时候你就和他一块骂骂谁人不卖力任的业务员他会把你当成同一阵营的认为你是明白他的。

还是就是要体现出你和伤害他的业务员纷歧样的地方让客户认识到天下乌鸦不是一般黑的只是他的运气欠好碰上了最黑的那一只而已。

这类客户之所以对保险抵触正应了那句老话：一朝被蛇咬十年怕井绳。他们对保险的怨恨以及抵触都是有原因的我们应该先明白他们。

保险就是骗人的我再也不相信保险了

这类客户常见的拒绝话术有：保险就是骗人的我再也不相信保险了。

我能明白您的心情您的意思是不是说保险买的时候容易理赔难？（客户一般这时候就会开始发泄：对对对买的时候啥都好理赔时候不服务）

我已往的想法跟你一样我也以为保险挺不靠谱的。但我做了几年保险我终于搞明确：保险不骗人骗人的都是人。

刀子不会杀人杀人的。

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