分享5个我们在2019年视察与总结的新零售典型模式，且他们在未来几年内依然具备应用潜力与实践价值。模式1: 线下体验，线上派送顾名思义，用户在线下体验或选购，并通过线上下达订单派送抵家。

线下购物为用户提供了真实接触产物，为品牌与消费者建设信任感知的重要契机。好比消费者在线下体验和感知食材的品质与新鲜度，对品质有追求的消费者则很容易转化为在线“转头客”。又如线下试衣，消费者虽然有了心仪的名目但依然想去其他店肆货比三家；因此他们会将心仪产物加入网店的购物车，待逛完其他店肆，举行综合比力并在线下单。注：该模式下，我们需注意线上线下的“促销统一性”。

制止线下促销，但线上原价的情况发生。模式2: 在线购置，线下使用品牌可将线下产物“电子化”。不仅限于实物产物，线下体验运动亦可接纳本模式。

针对实物产物，可参考“公共点评”模式。品牌推出在线产物券，如“99元秒杀主厨双人餐（原价999）”，“199元SPA体验”等。消费者在线抢购、秒杀后，至门店消费。

针对运动产物，如服装或生活方式领域，品牌可将线下体验运动“电子化”。即为消费者提供在线预约，至线下到场运动的功效。模式3: 线上预订，线下取货在线预订产物，并允许用户设定线下取货时间，提前锁定库存且免去排队困扰。好比，步行至早餐店的路上在线下单，随后到店免排队直接提货，既能多睡一会儿懒觉又不至于事情迟到。

举个例子，以“在肯德基买汉堡”为例，用户通过“肯德基+”小法式选择就近门店（依据用户LBS自动推送就近店肆），在线下单，并设置到店取餐时间，于约定时间到店取货免去排队时间。注：固然，我们还可将上述场景拓展为消费者餐厅点单，通过扫描二维码获得电子菜单完成在线点餐、加单与结算的通用模式。

模式4: 线上领券，定向促销在新零售中，我们上文提及，品牌需讲求“全渠道价钱与促销的统一性”。但为了针对特定渠道/产物举行推广或消库存，品牌还可推出“特定渠道/产物的优惠券”。好比，某连锁品牌为新店开业造势，则可邀请消费者在线领取“仅限新店的大额线下券”，引导到店消费，到场同期的店肆促销、路演运动完成深度交互。

通例营运方面，定期向用户推送“指定品类券”既不会显得商品太廉价，又可定向推广产物，或实现清理库存的目的，一举两得。模式5: 智能技术，硬件整合技术与智能硬件也是重塑线上线下体验的重要手段，可借此提升消费者体验，商品与商店绩效坪。如商品角度，我们可以通过人脸识别，眼动追踪，RFID等重新界说用户对产物的态度，提升SKU的备货与陈列漫衍效率提高品效。

又如支付角度，除移动电子钱包支付外，还可通过人脸支付、近场通讯、无人自助结账等手段，大大缩短支付时间，消解购物场景的空间与人力成本的限制。模式只有一种，可是变化有千万种，所谓今天的新零售，其实就是实需联合，由已往的单一盈利曲线变化为今天的双曲线盈利模式，其焦点依然是通过新技术实现的效率倍增，从而提高用户体验并增加客单量。

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