主顾进店后，许多人掌握欠好，就容易让主顾流失掉，那么怎么才气让主顾消费呢？其实，从主顾一进店，销售就必须读懂客户的心理，针对差别时期的心理举行导购，这样才气完成签单。为此，行业上有销售八段之说，就是针对主顾差别时期的心理举行导购，下面我们就一起来学习一下吧！销售一段当主顾走进店里，而且开始注意到店面所销售的商品时，就标志着举行销售第一阶段了，这是销售乐成的第一步！1、主顾心理“盲目浏览”，是指主顾走进店内相识、随意浏览，此时没有发生“需求”，对商品的欲望很低。2、销售重点此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话归纳综合出每一种商品的最亮点，用一句吸引主顾的注意，引发他的兴趣。随着主顾眼光所及之处，实时解说。

销售二段1、主顾心理“好奇”，心态开放，表现对商品发生好奇心，愿意让销售人员举行先容。2、行为特征停下、注视、伸手触摸商品、问简朴的问题。

这时主顾对店面、销售人员印象都还不错，主顾开始问一些简朴的问题，好比，“这个几多钱？”需要注意的是，此时的询价一般不是认真、理性的，往往只是对商品感兴趣的信号！此时如果销售人员慌忙报价，对方99%的情况下会说“太贵了”，因为此时主顾对商品价值的认知还比力低，影响销售。3、销售重点“简朴先容”，在适才一句话销售的基础上，进一步用简练的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的看法增强一句话销售的力度和可信度。可以让主顾“体验式销售”，请主顾摸一摸，凑近看一看，放在手上比划一下，充实体验商品的使用感受。

销售三段1、主顾心理“发生兴趣”，对商品发生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“如果我也拥有……”2、行为特征“询问”随着销售人员、体现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话，并问一些跟商品有关的问题。在这一阶段，主顾有时候会透露许多自己的小我私家信息，好比职业、家庭、喜好等等，主顾主动谈及此类话题越多，说明对销售人员的好感、信任感越深，对接下来的销售相同的努力影响越大。3、销售重点“辅助遐想”，即运用所有能用的销售道具资助客户遐想。

好比，主顾要对大衣感兴趣，这时就给主顾看一些大衣的图片，你穿上后“一定很悦目，很迷人”，主顾自然会想象这件衣饰穿在自己身上是什么效果。销售四段1、主顾心理“表现喜欢”，对商品体现出喜欢，可是没有购置动力，即“心动但不行动”。2、行为特征“认真问价”这个时候的问价讲明主顾通过价钱来权衡自己的需求。

3、销售重点“提升欲望”，强调商品的品牌、品质，同时智慧地解释价钱。好比价钱解释法，即更深、更专业地说明产物做工都是最佳、最优、最好的，说明物有所值。销售五段1、主顾心理“购置欲望”，此时主顾通过前面的相识，对商品已经有了购置的欲望。

2、行为特征“咨询台坐、谈及价钱及需要”，主顾主动坐在咨询台旁，对商品的价钱和自己的需求做一个综合的评定。3、销售重点“表示型收场白”，即做出一些只会对买单主顾的行动，潜移默化地影响准主顾。

“先资助你做两上方案吧，这样您多一些选择，一个不选也没有关系。”这句温和礼貌的话不知感动过几多主顾，促成几多销售的乐成。“最后通牒收场白”缔造危机感，即不连忙决议就有可能失去已经挑选中意的商品。好比我们门店现在堆栈里只有这两个货。

销售六段1、主顾心理“发生犹豫”，重复决议，拿不定主张。2、行为特征“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼物，并挑出商品许多“毛病”、“问题”，诉苦使用不利便，推却说自己不急需，并通过对降低商品的评价，来到达讨价、还价的目的。

3、销售重点“消除挂念”枚举和他/她身份、角色相近的人近期购置的情况。销售七段1、主顾心理“购置决议”，此时已经发生购置决议。2、行为特征“体贴售后服务”问一些关于的产物使用、寿命周期、退货、保修的问题。

3、销售重点销售人员可以见告他这款商品已经有许多主顾买过，而且对此款商品的评价很好，也没有泛起什么问题。或者对售后服务的保证做出老实的答应，抚慰主顾买单后的焦虑心情。

销售八段1、主顾心理“满足、不满足”，此时的主顾会对商品和服务做一个重新的评估，感受满足了，情绪会高涨，感受欠好，情绪会降低。2、行为特征“满足”时就碰面带微笑，并会与销售人员问一些其它问题，如“你们生意怎么样？”这类的话语；不满足一般体现得不说话，缄默沉静，或者说一些“试一下，看怎么样。”3、销售重点“主顾说一句，比我们说100句都有用”。

所以这个阶段很是关键，有履历的销售人员都市把自己的联系电话给主顾，请对方有问题可以随时垂询，并请主顾留下电话号码，定期回访，欢送主顾离店。分享者：马燕。

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